こんにちは、笑いも怒りも沸点の低め設定のペン太ですどうも。
先日の話ですがフリマアプリ「ラクマ」に苦情を出してきました。
元々は私が発送方法設定をミスした状態に気付けず、商品が購入されてしまったという単純に残念な話なだけですが。
それでもなんか改善できるだろう？システム！
これ失敗してめっちゃ落ち込んでるユーザー腐るほどいるんじゃない？的な。
今、とても落ち込んでおります。
一応、今後どうすれば同じ過ちを犯さないか個人的に考えた対策も書きましたが。
以下ものすごくやさぐれた文章になります。
だんだんラクマへのただの悪口になっていきます。
気分を害する表現もバンバン出ています。
それでもよろしければお付き合いしてやってください……。
★
主に株主優待券を出品するわたくし、送料は安くしたいので発送方法を「普通郵便」設定で出品します。
が、たまにそうでない物も出したりします。
子どもの服とか未使用のサンプル品とかまる様がゲーセンで凄腕発揮しすぎて取り過ぎたお菓子とか……(笑)
そういう時はさすがに「普通郵便」では発送できません。「かんたんラクマパック」や「クリックポスト」設定にして出荷していますｗ
で。
みなさん、ご存じでしたか？
この発送方法設定、直前に出品した設定のまま、という事を。
いやいつも発送方法設定は「普通郵便」しか使わないよ「かんたんラクマパック」しか使わないよ、って方はその方がいいと思います。
実際私もほとんど「普通郵便」で送れるものしか出品しませんしいちいち設定するより自動的にそうなってくれる方がありがたい事が多いです。
が。
普段「普通郵便」しか使わないのに稀に「かんたんラクマパック」なんぞで出品してしまったそこのあなた！
(いやこんなドンピシャな条件の人いるかどうか知らんけどｗ)
注意しないとトラップにはめられますよ！！！
特に、数日経過してからの出品だと記憶なくて本当に危険！！！
次の出品ではまたいつもの優待券出すのに発送方法は「かんたんラクマパック」のまま、なんですよ！！！
※ちなみにこれはメルカリも同等ですが、メルカリの話はまた後でします
しかもこれの何が苦しいかって当たり前の話ですが郵送発送したくても、相手の住所氏名が全く表示されてくれない、という地獄。
一応ラクマの説明文には、「発送方法を変更する場合はメッセージでやりとりしてください」とあるため、深々と謝罪しどうにか「クリックポスト」でご容赦頂きました。。。
もうね、送料が高くなって利益が減るとかそういう問題じゃない。
やる気は全くなかったのに購入者様に要らないお手数をおかけしている申し訳なさ！
で、取引画面の上部にある発送方法を「クリックポスト」に変更するじゃないですか。
した所でお客様の住所氏名が表示されてくれないんだなぁ～これが！(笑)
まぁ、冷静な頭でよく考えればそれはそうなんですけね。
セキュリティーを考えるなら当然ですが、一度ミスしてパニック起こすと連鎖でミスをする動物、それがペン太！
また深々とスライディング土下座して購入者様へ住所氏名教えてくだされ何卒～！とメッセージを送る始末。
THIS IS THE 地獄！！！
そして、最悪これのせいで取引完了後に最低評価が付き永遠に残される可能性！！！
イッツ☆強制☆デジタルタトゥー☆
……ていうかね、今、なんとなーくおぼろげな記憶の中ではね、取引画面上部の発送方法を「クリックポスト」にした瞬間、ラクマの説明文に「住所氏名はメッセージでやりとりしてください」って表記が出た……気がするんだよね、遅くない？ねぇその表記、めっちゃ遅いし超不親切じゃね？(# ﾟДﾟ)
もうね、当然凡ミスする方が悪いというのはありますけどね。
このＡＩ技術だのデジタル技術だの、なんか知らんけど進歩目覚ましい現代ですよ。
８０％以上「普通郵便」設定でしか出品していないのに注意促してくれる親切機能とかないわけ？
『いつもと違う発送方法選択してますよ？大丈夫？💦』的なそういうやつよ！
こんな凡ミスに割の合わないリスクの高さですよ。
頑張っているのに永遠に残る低評価が付くかもしれない、とかそこまで考えたことある？
出品者様の手数料で飯食ってる立場でしょう？
もっとなんとかならない訳？つーか、しろ。改善、しろ。ジャストなう。
と、いう苦情を叩きつけてきましたあぁ今思い出しても腹が立つ。
こういうのね、直接言わないと絶対改善されませんからね。
(言っても改善されない事もままありますからね)
これでもし改善されたら助かる人、絶対いるって信じてますからね、私は。
ちなみに。
今回のように「かんたんラクマパックで出品しちゃったけど次出す物がない忘れないうちに設定戻したい💦」という場合でも、私の知る限りでは何か出品しない限り設定を戻すことはできません。(出来るんだったら超知りたい)
また、下記サイトによると「購入申請あり」で出品をし、発送側が購入申請を承認する前であれば発送方法を変更できるようです。(この場合でも変更する前にメッセージでやりとりができるなら事前に行った方がトラブル回避できると思います)
ラクマで発送方法を変更する方法｜間違えた場合の対処法を解説 (ltd-regalo.co.jp)
が、購入者側からするとせっかく買ってやったのにちんたらすんなよ、というストレスがかかる為かラクマ側でも「購入申請なし」の項目におすすめが付いています。それをお勧めするなら出品者が凡ミスしない様にシステムをだなぁ……(# ﾟДﾟ)
苦肉の策としては空出品をして設定をいつもに戻し下書き保存にする、という技があります。
……それすら忘れてしまい、いつものどでかい「出品する」ボタンを押した瞬間に地獄の扉は開いちゃう可能性は大いにあるんですけどねｗｗｗ
もう常に下書き画面を開く癖をつけた方がいいのかもしれない、と思う今日この頃です。
あとは、諦めて「かんたんラクマパック」のまま発送する、という対応策。
今回の場合はこれ以上失敗を積み重ねたくない為、私の我儘でいつも手慣れているクリックポストを使用させて頂きましたが、送料だけみると「かんたんラクマパック」とあまり変わらない金額になります。
ただ、この「かんたんラクマパック」、結構複雑です。
日本郵便で送る場合とヤマト運輸で送る場合で送り先の電話番号情報の有無があったり、使用するためにラベルや梱包材の別途資材を購入する必要があったり、出品額によっては利用できなかったり………大変複雑なので、次回のブログネタにします。
さらに一番最低額で送れる「ゆうパケットポストmini」は絶対必要な専用資材が枯渇していて去年末から正規ルートで手に入りにくく、枯渇しているようです。
……の、割にフリマアプリで転売されてるの、なんでかなぁ？（#^ω^）
あとはね、これつかうと匿名配送できて商品保証される代わりにラクマにまた手数料とられるんですよ。まじふざけんな。ミスしたのは私だけど、そもそも凡ミスしやすい設定にすんな。商品保証されるからいいだろ？って暗に言われてる気がするもの腹が立つ。こちらは商品説明やコメントのやり取りで、追跡も保証もできない普通郵便の送料のかわりに一円でもお安くします、ってお約束をしているのに。てかよく考えれば最初から保証できて当然、を売りにしてんのはそっちだろ？恩着せがましく今更言うな。っていう物凄い被害妄想状態です。
もうね、怒りしか湧かない。
※おまけ…ラクマとメルカリの下書き画面
メルカリさんの下書き画面。
前回出品時の発送方法が引き継がれるのはラクマと一緒です。
が、発送方法を「普通郵便」に変えるだけで下書き保存ができます♡
そして下書き一覧をポチッとすると！あたかもまっさら新品の「出品画面」みたい！わーい♡
万が一削除したくなった場合は一番下までスクロールするとボタンが出てきます。
押すと「本当に大丈夫？💦」的なメッセージがでます。
そりゃそうだよねー！選択も入力も出品側からしたら一苦労だもんねー！優しい！好き！
ラクマの下書き画面。
必ずタイトルを入れないと保存されてくれません。
……んだよ、次出すもんねぇけど設定機能だけ変えてーんだよタイトルなんか知らねーよ、あったらこんな凡ミス犯す訳ねぇだろ糞が。
しかたなく「あ」って入力しています。
で、これをポチッとすると「編集or削除」と出ます。
……いらなくない？削除も大切な編集作業のうちなんだから、この画面いらなくない？
ていうか下書き一覧の活用方法ですが、
- 編集後に出品する(次回に向けてとりあえず設定だけ変えるも含む)
- 出品したが購入予定者様との交渉中(例えば複数商品をまとめて購入したい等)の為、売れてしまわないように下書きに戻す
- 編集も出品もせずに削除する
……くらいで、他に使う用途ある？特に編集も出品もせず削除するってやる人いる？自分でもこんな選択肢出すのも変だよな、って思いながらも打ち込んじゃったよ、選択肢って三つあるのが見栄えいいからって理由だけで。
こんなに簡単に「削除」お勧めしちゃう機能とかいらなくない？
ただでさえイライラしている為、こんな些細な事でもストレスに感じます。
そして編集ボタンを選択するとタイトルに「あ」って入った画面がでます……。
この仕方なく入力した「あ」をわざわざ消して新規入力しなきゃならない訳です。
萎えるわぁー！
この無駄二度手間作業、萎えしかないわぁー！
出品作業って、本当に手間なんです。
本当よく考えてほしいし、前まで定期的に行っていたアンケートどこいった。
また再開してやる気見せてくださいよせめてアンケート前回も真面目に回答したアンケート今出してよ前回より詳しく重箱の隅をつつくような回答を手間暇かけて頑張ってお返ししますから。
………。
あ、あれか。これはもしかして。
代わりに代理で出品してあげるわ♡手数料とるけど♡
路線に強制的に切り替えたいのかしら、ラクマは。
………。……………。。
メルカリメインにした方がいいのかしら、あっちの方がユーザー数も多いし。
はぁーーー。
